Les cartes papier se perdent.
Votre client peut oublier sa carte ou ne plus l’avoir avec lui.
Fidélité digitale pour commerçants
Votre carte de fidélité devient votre meilleur outil pour faire revenir vos clients.
Points, récompenses et notifications : Fidelity Points vous aide à fidéliser vos clients, à rester en contact avec eux et à leur donner une bonne raison de revenir.
Installation gratuite · Mise en place simple · Communication maîtrisée
- Visite
- Points
- Récompense
- Notification
- Nouvelle visite
- Carte 100 % digitale
- Notifications ciblées
- Récompenses personnalisées
- Installation gratuite
Le constat
Votre client est venu. Mais comment le faire revenir ?
Les clients oublient souvent de revenir.
Même un client satisfait peut passer à autre chose.
Les remises ponctuelles ne créent pas toujours une habitude.
Une réduction seule ne suffit pas nécessairement à construire une relation durable.
Vous ne disposez pas toujours d’un canal direct.
Les réseaux sociaux ne permettent pas de toucher directement tous vos anciens clients.
Fidelity Points transforme une simple visite en relation durable avec votre client.
La grande différence
Plus qu’une carte de fidélité : un canal direct pour faire revenir vos clients.
Avec une carte de fidélité classique, le client accumule des points. Avec Fidelity Points, vous pouvez aussi rester en contact avec lui grâce à des notifications utiles, pertinentes et maîtrisées.
Fidéliser
- Le client visite votre établissement
- Il gagne des points
- Il progresse vers une récompense
FidéliserRéactiver
Réactiver
- Vous lui envoyez une notification
- Vous lui rappelez sa progression
- Vous lui donnez une raison de revenir
Avantages
Chaque point rapproche votre client de sa prochaine visite.
100 % digital
Fini les cartes papier. La fidélité de vos clients est accessible directement depuis leur smartphone.
Faites revenir vos clients
Ne laissez plus vos clients vous oublier. Les notifications vous permettent de leur rappeler votre établissement au bon moment.
Récompensez simplement
Chaque visite peut devenir une récompense. Vos clients accumulent des points et débloquent leur cadeau selon vos règles.
Créez une relation directe
Votre client est déjà venu chez vous. Gardez le contact et construisez progressivement une base de clients fidélisés.
Gardez le contrôle
Règles de fidélité, récompenses, validation des points et communication : tout est centralisé et maîtrisé.
Comment ça marche ?
Une fidélité simple pour vous. Une expérience fluide pour vos clients.
Chaque visite prépare la suivante.
- 01
Le client rejoint votre programme
Il accède à votre carte de fidélité numérique depuis son smartphone.
- 02
Il effectue un achat ou une visite
Les points sont ajoutés directement sur son compte selon les règles que vous avez définies.
- 037/ 10 points
Il progresse vers sa récompense
Il visualise sa progression et sait exactement ce qu’il lui reste à accomplir.
- 04
Vous lui donnez une raison de revenir
Grâce aux notifications, vous pouvez annoncer une nouveauté, une offre, un événement ou simplement lui rappeler sa fidélité.
Notifications
Votre client est parti. La relation, elle, continue.
Au lieu d’attendre que votre client pense à revenir, donnez-lui une raison de revenir.
Fidelity Points vous permet de communiquer avec vos clients au bon moment : pour annoncer une nouveauté, rappeler une récompense, promouvoir une offre ou créer un sentiment d’exclusivité.
- Annoncer une nouveauté
- Promouvoir une offre
- Rappeler une récompense
- Annoncer un événement
- Encourager une nouvelle visite
- Communiquer pendant une période creuse
- Remercier vos clients
- Créer un sentiment d’exclusivité
Café AtlasCommunication maîtrisée
Des notifications utiles. Pas du spam.
La communication doit rester pertinente, utile et maîtrisée. L’objectif n’est pas de multiplier les messages, mais de donner à vos clients une bonne raison de revenir.
Pertinentes
Envoyez des messages liés à votre activité, à vos offres et à la progression de vos clients.
Maîtrisées
Vous gardez le contrôle du contenu, du moment et de la fréquence de vos communications.
Utiles
Chaque notification doit apporter une information, une opportunité ou une motivation réelle.
À éviter
Promo ! Promo ! Promo !
Venez nous voir !!!
Fidelity Points
🎁 Plus que 2 visites avant votre café offert.
✨ Notre nouvelle carte arrive vendredi.
Messages utiles et ciblésFidelity Points vous aide à construire une relation, pas à interrompre vos clients.
Bénéfice commercial
Votre meilleur client est souvent celui qui est déjà venu.
Acquérir un nouveau client demande souvent plus d’efforts que faire revenir un client qui connaît déjà votre établissement. Fidelity Points vous aide à travailler sur trois leviers essentiels : la fidélisation, la réactivation et la fréquence de visite.
Fidélisation+Réactivation+Fréquence de visite
- 1re visite
- Fidélisation
- Notification
- 2e visite
- Récompense
- Fidélisation renforcée
Fidelity Points est un outil de fidélisation et de communication. Les résultats dépendent de votre activité, de votre programme et de la pertinence de vos campagnes.
Comparatif
Pourquoi choisir Fidelity Points ?
| Fidélité classique | Fidelity Points |
|---|---|
| Carte physique | Carte numérique |
| Risque de perte | Toujours accessible sur smartphone |
| Points uniquement | Points et récompenses |
| Relation passive | Communication directe |
| Le client doit penser à revenir | Notifications pour encourager le retour |
| Peu de visibilité | Suivi digital |
| Fidélité ponctuelle | Relation dans la durée |
Fidelity Points ne remplace pas seulement la carte de fidélité. Il ajoute une capacité de communication.
Pour qui ?
Dès qu’un client peut revenir, Fidelity Points peut créer de la valeur.
Restaurants
Encouragez les clients à revenir entre deux repas.
Cafés
Le café offert qui fait revenir chaque semaine.
Salons de coiffure
Rappelez le prochain rendez-vous au bon moment.
Beauté et bien-être
Récompensez les soins réguliers.
Boutiques
Annoncez les nouveautés à vos clientes fidèles.
Hôtels et tourisme
Donnez une raison de réserver à nouveau.
Boulangeries
Transformez le passage quotidien en habitude.
Fitness et sport
Motivez la régularité des séances.
Services automobiles
Rappelez le prochain lavage ou entretien.
Commerces de proximité
Restez le réflexe du quartier.
Exemple concret
Imaginez votre client après sa première visite.
Jour 1
Le client découvre votre établissement.
Jour 1
Il rejoint Fidelity Points.
Visite suivante
Il gagne ses premiers points.
Quelques jours plus tard
Il reçoit une notification :
Il vous reste seulement 3 points avant votre récompense.Nouvelle visite
Le client revient.
10 points
🎁 Récompense débloquée.
Fidelity Points transforme une succession de visites en véritable programme de fidélité.
Tarifs
Commencez simplement.
L’installation de votre programme Fidelity Points est gratuite. Vous payez selon l’utilisation du système.
Installation
Gratuite
Tarif de référence
5 Dhs par point
Des conditions personnalisées peuvent être proposées selon votre activité et vos besoins. Les notifications peuvent faire l’objet d’une tarification séparée.
Confiance
Vous gardez le contrôle de votre programme.
- Règles de fidélité définies par l’établissement
- Récompenses choisies par l’établissement
- Validation digitale
- Suivi des points
- Communication maîtrisée
- Installation simple
Fidelity Points s’adapte à votre établissement, à vos clients et à votre manière de travailler.
FAQ
Vos questions, nos réponses.
Fidelity Points remplace-t-il les cartes de fidélité physiques ?
Oui. Fidelity Points permet de proposer une carte de fidélité 100 % numérique, accessible depuis le smartphone du client.
Comment les clients gagnent-ils leurs points ?
Les points sont ajoutés selon les règles définies par l’établissement, par exemple après un achat, une visite ou une action spécifique.
Comment fonctionne la récompense ?
Le client visualise sa progression et débloque une récompense lorsque le nombre de points requis est atteint.
Comment fonctionnent les notifications ?
Les notifications permettent d’informer les clients d’une nouveauté, d’une offre, d’un événement, d’une récompense ou d’une nouvelle raison de revenir.
Puis-je informer mes clients d’une nouvelle offre ?
Oui. Vous pouvez utiliser les notifications pour communiquer vos offres et actualités de manière maîtrisée et pertinente.
L’installation est-elle gratuite ?
Oui. L’installation du programme Fidelity Points est gratuite.
Combien coûte Fidelity Points ?
Le tarif de référence est de 5 Dhs par point. Des conditions personnalisées peuvent être proposées selon votre activité. Les notifications peuvent faire l’objet d’une tarification séparée.
Puis-je personnaliser mon programme de fidélité ?
Oui. Les règles de fidélité, les récompenses et les modalités de validation peuvent être adaptées à votre établissement.
Quels types d’établissements peuvent utiliser Fidelity Points ?
Restaurants, cafés, boutiques, salons de beauté, hôtels, boulangeries, salles de sport, services automobiles et tout établissement dont les clients peuvent revenir.
Comment démarrer ?
Cliquez sur « Créer mon programme Fidelity Points », remplissez le formulaire et l’équipe Fidelity Points vous contactera pour préparer la mise en place.
Fidélisez. Notifiez. Faites revenir.
Et si votre prochaine visite client commençait par une notification ?
Transformez vos clients occasionnels en clients fidèles et gardez le contact avec eux entre deux visites.
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